Introductie
Als Technical Support Engineer ben jij het technische eindstation voor de meest complexe vraagstukken binnen jouw productsegment. Je combineert diepgaande inhoudelijke expertise met praktijknabijheid: je draait mee in de eerstelijns Benelux hotline én fungeert als escalatiepunt voor complexe internationale servicecases. Geen standaard supportrol, maar een functie met inhoud, invloed en internationale impact.
Iets voor jou? Solliciteer dan nu, of stuur een bericht naar Rick Wassink op +31 (0)6 18 67 41 56.
Functie
Als Technical Support Engineer ben je de technische autoriteit voor jouw segment. Je staat met beide benen in de praktijk: via de eerstelijns Benelux hotline houd je dagelijks contact met het servicenetwerk en begrijp je wat er speelt bij installateurs, dealers en servicepartners. Die praktijkkennis maakt jou scherper en geloofwaardiger in je expertrol.
Tegelijkertijd neem jij de verantwoordelijkheid over complexe en hoogwaardige technische problemen, zowel in de Benelux als internationaal. Je coördineert deze van begin tot eind als vast aanspreekpunt, bewaakt voortgang en kwaliteit en stuurt bij waar nodig. Je organiseert en leidt Technical Management Meetings gericht op structurele oplossingen en speelt een actieve rol binnen een internationaal expertteam. Kennis borgen in documentatie, best practices en trainingen zodat problemen niet blijven terugkomen hoort daar nadrukkelijk bij.
✓ Meedraaien in de eerstelijns Benelux hotline en direct contact onderhouden met het servicenetwerk.
✓ Verantwoordelijkheid nemen over complexe technische problemen en fungeren als escalatiepunt voor klanten, servicepartners en interne teams.
✓ Coördineren van internationale technische trajecten van begin tot eind als vast aanspreekpunt.
✓ Organiseren en leiden van Technical Management Meetings gericht op structurele probleemoplossing.
✓ Actieve rol binnen een internationaal expertteam en stimuleren van kennisdeling.
✓ Initiëren van technische verbeteringen op het gebied van product, proces en service.
✓ Borgen van kennis via documentatie, best practices en trainingen.
Aanbod
Als Technical Support Engineer krijg je veel ruimte voor inhoudelijke verdieping en professionele ontwikkeling in een werkomgeving met korte lijnen en veel autonomie. Daarnaast mag je rekenen op:
✓ Salaris tussen € 3.700 en € 5.500 bruto per maand op fulltime basis, afhankelijk van kennis en ervaring.
✓ Uitstekende arbeidsvoorwaarden CAO Metaal & Techniek.
✓ Pensioenregeling met 73,5% werkgeversbijdrage.
✓ Collectieve ziektekostenregeling met werkgeversbijdrage.
✓ Winstdelingsregeling.
✓ Fietsplan.
Spreekt deze vacature jou aan? Solliciteer direct. Na ontvangst van je sollicitatie:
✓ Krijg je direct een automatische ontvangstbevestiging.
✓ Hoor je al binnen 3 werkdagen óf je wordt uitgenodigd voor een eerste gesprek.
✓ Plannen we een afspraak in bij het bedrijf als we allebei enthousiast zijn.
Wil je meer info over deze baan? Schakel dan met Rick via 06 18 67 41 56. WhatsAppen? Kan gewoon.
Functie eisen
Je bent een technische expert die moeiteloos schakelt tussen praktische ondersteuning en diepgaande analyse. Je weet helder te communiceren over complexe technische onderwerpen, zowel nationaal als internationaal. Je kenmerkt je door nuchterheid, een verbindende stijl en het vermogen om rust en overzicht te bewaren in een dynamische omgeving.
✓ MBO of HBO werk- en denkniveau in een technische richting, bij voorkeur kennis van verwarmings- en energiesystemen of vergelijkbare technische systemen.
✓ Je bent analytisch sterk en hebt een pragmatische instelling.
✓ Goede beheersing van de Engelse taal; Duits is een pré.
Organisatie
Je gaat aan de slag bij een wereldwijd toonaangevende organisatie gespecialiseerd in verwarmings- en energiesystemen voor uiteenlopende toepassingen. Met een sterke focus op kwaliteit, innovatie en service bedient de organisatie een internationaal klantenbestand vanuit meerdere vestigingen wereldwijd. De Nederlandse vestiging, gelegen in het oosten van het land, fungeert als wereldwijd expertisecentrum voor een specifiek productsegment en kenmerkt zich door korte lijnen, veel autonomie en een pragmatische, no-nonsense cultuur. Je werkt in een hecht team van specialisten die direct samenwerken met Engineering, Quality en Product Management, nationaal én internationaal.
