Introductie
Als Service Coördinator ben jij degene die overzicht en structuur brengt in een dynamische serviceomgeving. Jij zorgt dat alles klopt: de planning, de inzet van engineers en de communicatie richting klanten. Dankzij jouw werk verlopen serviceactiviteiten efficiënt en zonder ruis.
Je schakelt continu tussen klanten, monteurs en interne afdelingen. Je stelt prioriteiten, houdt deadlines scherp in de gaten en grijpt in wanneer dat nodig is. Zo zorg je ervoor dat werkzaamheden soepel verlopen en de kwaliteit gewaarborgd blijft.
Je komt terecht in een technische en internationale werkomgeving waarin geen dag hetzelfde is. Meer weten over deze functie? Neem contact op met Jaap via 06-10679000 of jaap@tlevel.nl.
Functie
In deze rol ben je verantwoordelijk voor het plannen, coördineren en optimaliseren van alle serviceactiviteiten. Je bent de schakel tussen klant en service engineers en zorgt dat alles volgens planning verloopt.
Je bewaakt de voortgang van werkzaamheden, houdt grip op onderhoudsplannen en zorgt dat storingen snel en effectief worden opgepakt. Tegelijkertijd denk je mee over hoe processen slimmer en efficiënter ingericht kunnen worden.
Je combineert technisch inzicht met organisatorische kracht en weet precies wat nodig is om service naar een hoger niveau te tillen.
Wat ga je doen:
✓ Plannen en coördineren van servicewerkzaamheden.
✓ Aansturen van service engineers en bewaken van voortgang.
✓ Organiseren van preventief onderhoud en oplossen van storingen.
✓ Onderhouden van klantcontact over planning en voortgang.
✓ Signaleren van knelpunten en verbeteren van serviceprocessen.
Aanbod
Je krijgt een centrale rol binnen een technische organisatie waarin jij direct invloed hebt op de kwaliteit van service en klanttevredenheid. Dit is een functie met veel verantwoordelijkheid en ruimte om zelf verbeteringen door te voeren.
Wat je kunt verwachten:
✓ Salaris tussen €3.500 en €5.000 bruto per maand.
✓ 27 vakantiedagen.
✓ Werken in een internationale en technische omgeving.
✓ Informele werksfeer met korte lijnen en betrokken collega’s.
✓ Ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling.
Functie eisen
Je bent iemand die overzicht bewaart, snel schakelt en energie krijgt van plannen en organiseren. Je communiceert makkelijk met verschillende partijen en houdt altijd grip op de situatie.
Wat we graag bij je zien:
✓ mbo+ of hbo werk en denkniveau richting een technische opleiding, bij voorkeur Elektrotechniek.
✓ Sterke communicatieve vaardigheden en organisatorisch inzicht.
✓ Ervaring met ERP systemen zoals Exact is een pré.
✓ Goede beheersing van Nederlands en Engels.
Organisatie
Je gaat aan de slag bij een internationaal opererende machinebouwer die zich richt op het ontwikkelen, produceren en onderhouden van verpakkingsmachines en complete verpakkingslijnen voor de voedingsmiddelenindustrie.
De organisatie maakt onderdeel uit van een wereldwijd opererende groep en combineert Japanse technologie met Europese engineering en service. Vanuit de Europese vestiging worden klanten ondersteund met installatie, onderhoud en optimalisatie van hightech verpakkingsoplossingen die wereldwijd worden ingezet.
Wat deze organisatie kenmerkt is de combinatie van technische diepgang en klantgerichtheid. Er wordt gewerkt met geavanceerde machines en systemen, waarbij service en betrouwbaarheid cruciaal zijn voor de continuïteit van productieprocessen bij klanten.
Binnen het team heerst een informele en betrokken sfeer. De lijnen zijn kort en er wordt veel samengewerkt tussen verschillende afdelingen. Tegelijkertijd krijg je veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid in je rol. Er is ruimte om mee te denken over verbeteringen en jezelf verder te ontwikkelen binnen een internationale en technisch uitdagende omgeving.
